Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Encontre respostas às questões mais comuns sobre os nossos produtos, envios, consultas e devoluções.
Produtos
Os produtos são 100% naturais?
Sim, utilizamos exclusivamente produtos naturais e biológicos. Somos revendedor autorizado Grandha e todos os nossos produtos artesanais são feitos com ingredientes orgânicos, sem componentes nocivos.
De onde são enviados os produtos?
Todos os envios são feitos a partir de França, com entrega rápida e segura para toda a Europa.
Quais as marcas disponíveis?
Somos revendedor autorizado Grandha na Europa. Oferecemos as linhas Fito Capillus, Alkymia di Grandha e FIT.ZON, além dos nossos produtos artesanais como champôs sólidos e óleos essenciais.
Envios e Entregas
Para que países enviam?
Enviamos para toda a Europa, incluindo França, Portugal, Luxemburgo, Alemanha, Espanha, e muitos outros países europeus.
Qual o prazo de entrega?
França metropolitana: 2-3 dias úteis. Restante Europa: 5-10 dias úteis, dependendo do destino.
Quanto custa o envio?
O custo de envio varia conforme o destino e o peso da encomenda. Os valores são calculados automaticamente no checkout.
Consultas Capilares
Como funciona a consulta online?
A consulta online inclui um programa de 1 mês com 4 sessões semanais de acompanhamento. Recebe uma análise personalizada e um plano de tratamento adaptado ao seu cabelo.
Que dias estão disponíveis para consulta?
As consultas online estão disponíveis às quartas-feiras e domingos.
Quanto custa a consulta?
É pedido um depósito de segurança de 20€ que é deduzido do valor total do tratamento. O restante é pago no dia da consulta.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias após a receção para exercer o seu direito de retratação, conforme a legislação europeia. O produto deve estar em estado original e não utilizado.
Como peço um reembolso?
Contacte-nos por email (josianne.terapeutacapilar@gmail.com) ou telefone (+352 661 395 650) indicando o número da encomenda. O reembolso é processado em 14 dias após a receção da devolução.